Ta kontakt med oss så snart som mulig, slik at vi kan hjelpe deg med å løse problemet så snart som mulig. Vær oppmerksom på at vi kun kan endre informasjonen før bestillingen er sendt. Hvis du har mottatt en e-post med tittelen "Pakken din fra Watery.dk har begynt å svømme", betyr det at bestillingen din allerede er sendt, og at vi derfor ikke lenger kan endre noe på bestillingen. Vi kan likevel sørge for at e-postadressen, navnet eller telefonnummeret blir korrigert og dermed sikre at sporingslenker osv. blir sendt til riktig e-post og mottaker.

Bak skjermen jobber vi hardt hver dag for å gjøre handleopplevelsen på watery.no så enkel, oversiktlig og rask som mulig. Men vi hjelper deg mer enn gjerne med å komme dit med denne trinnvise veiledningen: 1. Gå til Watery.no: https://watery.no/ (dette er forsiden). 2. Herfra kan du enten finne produktet ditt i menyen øverst eller søke etter det. 3. På produktsiden klikker du på "Legg i handlekurven". 4. Handlekurven åpnes fra siden eller på tvers av skjermen. 5. Klikk deretter på "Gå til kassen" og fyll ut informasjonen din, velg leveringsmåte og til slutt betalingsmåte. 6. Pang! Du kommer til en side med tittelen "Takk for bestillingen", og du kan være trygg på at bestillingen din har gått gjennom til oss. 7. Du vil motta en ordrebekreftelse innen 10 minutter. Hvis dette ikke er tilfelle, kan du lese "Jeg har ikke mottatt min ordrebekreftelse?". Hvis du fortsatt har tekniske problemer, er du alltid velkommen til å kontakte vår kundeservice, som kan hjelpe deg med å gå gjennom prosessen fra forside til bestilling.

Ja, vi forstår utfordringen, og vi ønsker å hjelpe deg med å finne riktig størrelse fra starten av! Inne på alle produktsider med størrelsesvalg finner du en knapp som heter "Finn din størrelse". Når du klikker på den, får du opp en bildeguide, en størrelsesguide og en guide til hvordan du måler kroppen din. Her har du mulighet til å ta kroppsmålene dine, for eksempel høyde, brystomkrets, midje eller vekt, slik at du har alle de nøyaktige målene dine. Deretter kan du enkelt se gjennom størrelsesguiden vår for å finne riktig størrelse basert på kroppsmålene dine. Alternativt kan du finne alle størrelsesguider for våre mange merker her: https://watery.no/pages/storrelsesguides-oversikt

Hvis du ved et uhell har lagt inn to identiske bestillinger, bestilt en vare to ganger ved en feil eller har andre endringer i bestillingen din før den sendes, må du kontakte oss umiddelbart. Hvis vi allerede har sendt bestillingen din, kan du alltid returnere varen. Pakken er sendt fra vårt lager når du mottar e-posten med tittelen "Pakken din fra Watery.no har startet sin svømmetur". Du kan da enten velge å bytte varen mot en annen eller få pengene tilbake. Vi gjør det som passer deg best. Returnering eller bytte av et produkt

Din ordrebekreftelse blir sendt til den e-posten som du anvendte ved din bestilling. Men har du ikke mottatt den, så er det 3 raske trinn: 1. Vent i 5-10 minutter. Det kan gå opptil 10 minutter fra bestillingen gjennomføres, til den ligger i din innboks. 2. Sjekke spam-mappen din. Det er oftest der den feilaktig har havnet, når våre kunder ikke kan finne den. 3. Er den fremdeles ikke til å finne, så kontakt oss endelig: https://watery.no/pages/kontakt-watery-no Da skyldes det nemlig, i stort sett alle tilfellene, at e-post-adressen er skrevet feil inn og dermed kommer den ikke frem. Vår kundeservice kan raskt rette opp e-posten, også på din forsendelse og sende ordrebekreftelsen til deg på nytt – dermed sikre at du også mottar en trackinglink.

Vi skulle gjerne ha gjort bestillingen din over telefon, men det er dessverre ikke mulig, da betalingen ikke kan behandles av oss av rene sikkerhetsgrunner. Så det kan vi dessverre ikke tilby. Du er imidlertid hjertelig velkommen til å kontakte oss, så kan vi ta deg i hånden elektronisk og veilede deg gjennom hele prosessen mens du fullfører den på din egen datamaskin/telefon.

Det kan du naturligvis gjerne gjøre! I så fall er det bare en alminnelig ordre her på watery.no, hvor du kan legge til virksomhetsnavn når du skal betale. Etter gjennomført kjøp mottar du automatisk en ordrebekreftelse, som du kan bruke som faktura til ditt/deres regnskap. Etter at kjøpet er betalt, kan man også be om en ekstra faktura. Ved bestillinger over 8.000 kroner det også mulig, i enkelte tilfeller, å kjøpe på faktura/EAN. Les mer om det i vårt avsnitt: "Kan jeg betale via faktura, EAN eller bankoverføring?".

På mange av produktene våre tilbyr vi kvantumsrabatt hvis du kjøper 2, 3 eller 4 av samme produkt. Det vil fremgå på produktsiden om dette er et alternativ. Dette gjelder imidlertid kun for nøyaktig samme variant/størrelse. Hvis det ikke er oppgitt, betyr det at vi dessverre ikke kan gi deg kvantumsrabatt på produktet. Ved en bestilling på mer enn 30 stk. av samme produktkategori vil vi imidlertid se på muligheten for å gi et spesialtilbud. Vi gjør imidlertid ikke dette for bestillinger under 30 stk. Kontakt oss her hvis du ønsker et tilbud på disse større mengdene - vi kommer tilbake til deg innen 48 timer med et tilbud.

At Watery.no we have dynamic prices and run new offers on a regular basis. This also means that we unfortunately cannot offer to refund the difference on an item that is discounted a few days after your order. Your price is valid when your payment is completed - here you, as a customer, have accepted the price of the product. However, if you want the product at the better price and you have received the item, you are welcome to send the item back again as a regular return (costs 94 NOK.), or buy the product at the new price online instead. However, we're sure that the next time you need new swimming equipment, there will be another great offer ready for you.

Årsaken til at du ikke kan se bildene, er som regel at du aksepterte informasjonskapsler da du gikk inn på nettstedet. Hvis du ikke godtar alle informasjonskapsler, inkludert preferanser, statistikk og markedsføring, vil enkelte bilder ikke vises på nettstedet. Derfor må alle feltene være akseptert. For at du skal få valget igjen, må du gjøre følgende: Datamaskin: 1. Gå til watery.no 2. Åpne en inkognitoside/privat side ved å trykke CtrL + Shift + N. 3. Etter dette er det ingen innstillinger i nettleseren din, og bildene kan derfor dukke opp igjen så snart du trykker på "Tillat alle informasjonskapsler". Mobil / safari 1. Åpne safari / chrome på mobilen din 2. Trykk på knappen "Faner" 3. Trykk på "Antall" faner for å se listen "Fanegrupper". 4. Trykk på "Privat" og deretter OK 5. Etter dette er det ingen innstillinger i nettleseren din, og bildene vises igjen så snart du klikker på "Tillat alle informasjonskapsler". Virker det fortsatt ikke? Da anbefaler vi at du prøver på en annen datamaskin/mobil eller i en annen nettleser - det skal fungere. Alternativt vil det også fungere hvis du slår av enheten og starter fra begynnelsen. Hvis du bare ikke vil akseptere informasjonskapsler, er det også greit, men du kan fortsatt handle på watery.dk - det er bare å kontakte oss, så vil våre hyggelige kolleger i kundeservice guide deg gjennom produktene på watery.no, slik at du fortsatt kan velge riktig.